Integrované zdravotnícke a sociálne služby zamerané na človeka znamenajú, že do centra zdravotných systémov sa dostanú komplexné potreby ľudí a komunít a občania získajú možnosť aktívnejšie sa podieľať na vlastnom zdraví (WHO, 2016). Integrovaná starostlivosť je najvhodnejšia pre ľudí s medicínsky zložitými alebo dlhodobými potrebami starostlivosti, tento termín by sa však nemal vzťahovať iba k zvládaniu zdravotných problémov, ale aj na širšiu podporu zdravia a celkovej fyzickej a psychickej pohody. Definícia integrovanej starostlivosti je fluidná, podlieha permanentnému vývinu a diskusii, ale v jadre tejto definície môžeme nájsť stabilný záväzok s cieľom zlepšovať kvalitu a bezpečnosť zdravotníckych a sociálnych služieb prostredníctvom trvalých a koproduktívnych partnerstiev (Goodwin, 2016).